• Frage 11: Wer trägt die Fracht?

    A: Die Frachtkosten trägt Ihr Unternehmen zum FOB-Preis; die Kosten bis zum Bestimmungshafen/Bestimmungsort trägt unser Unternehmen zum CIF/DAP-Preis.

  • Frage 12: Welche Dokumente werden für die Zollabfertigung benötigt?

    A: Wird noch bereitgestellt: -Handelsrechnung (einschließlich HS-Code). -Packliste. -Ursprungszeugnis (FORMULAR A). -Technische Dokumente (z. B. Produktzertifizierungszertifikate). Wir können bei der Erstellung der Dokumente behilflich sein, die Zollabfertigung obliegt jedoch dem Kunden.

  • Frage 13: Wie kann ich den Wechselkurs sichern?

    A: Man kann vereinbaren, den Kassakurs der Bank of China zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung als Referenzwert zu verwenden oder das Risiko von Kursschwankungen durch Devisentermingeschäfte zu vermeiden.

  • Frage 14: Wie lange ist die Garantiezeit Ihrer Produkte?

    A: 2 Jahre bzw. 60.000 Kilometer, 1 Jahr Garantie auf elektronische Bauteile.

  • Frage 15: Wie geht man mit Problemen der Produktqualität um?

    A: Bitte senden Sie Fotos, den Testbericht und die Chargennummer, um das Qualitätsproblem zu bestätigen: -Kostenloser Ersatz oder Reparatur innerhalb der Garantiezeit (24 Monate); -Teilweise Entschädigung für nicht qualitätsbezogene Mängel aushandeln.

  • Frage 16: Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

    A: Die Rücksendekosten trägt der Käufer (außer bei Qualitätsmängeln), und die Rücksendung muss von unserer Qualitätsprüfung bestätigt werden.

  • Frage 17: Wird eine Installationsanleitung mitgeliefert?

    A: Wir stellen mehrsprachige Installationsvideos und grafische Anleitungen zur Verfügung; für komplexes Zubehör können wir Techniker zur Fernunterstützung einsetzen.